Loading...
Pravni pogoji poslovanja2018-06-06T11:05:55+02:00
GDPR – varstvo podatkov2018-05-21T16:25:10+02:00

S Pravilnikom o zasebnosti boste pridobili več informacij o tem, kako zbiramo in obdelujemo vaše osebne podatke z uporabo naše spletnih strani ashtangayogablog.com.

Kdo smo

Spletna stran https://zeo-medic.eu je v lasti

OPD11 d.o.o.
Brdnikova 46, 1000 Ljubljana
D.št.: 94605726
M.št.. 2189305000

Lastnk spletne strani se zavezuje k spoštovanju vaše pravice do zasebnosti in spoštovanju veljavne zakonodaje s področja zasebnosti in varstva osebnih podatkov v skladu z:

  • Uredbo EU 2016/697 – Splošna uredba o varstvu podatkov ali GDPR
  • Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1, Ur. l. RS, št. 94/07).

Ob prvem obisku lahko sprejmete ali zavrnete piškotke, s pomočjo katerih se nalagajo vaši podatki na brskalniku. Če se strinjate z uporabo, potrjujete, da ste prebrali Pravilnik o zasebnosti tega spletnega mesta in dajete soglasje k zbiranju in uporabi osebnih podatkov.

Za vsa vprašanja oziroma zahteve o posredovanju ali brisanju vaših podatkov se lahko obrnete na skrbnika [email protected]

Katere osebne podatke zbiramo:

OSEBNI PODATKI

  • Ime / Priimek
  • E-naslov
  • Drugi kontaktni podatki (če so navedeni)

NEOSEBNI PODATKI

  • Anonimni podatki
  • IP naslov

Spletni obrazci

Vaše podatke zbiramo preko spletnih obrazcev v primeru:

  • prijave na naše novice,
  • komentiranja,
  • kontaktnega obrazca, ki služi za lažjo komunikacijo med spletnim mestom in obiskovalcem
  • spletnega nakupa,kar služi zaobdelavo nakupa in odpravo paketa

Ko preko naše spletne strani oddate podatke, zahtevane v spletnem obrazcu, jih zbiramo skupaj z IP naslovom obiskovalca in uporabniškim nizom z brskalnika za pomoč pri odkrivanju neželene pošte. Vaši podatki se shranijo v piškotkih na vašem brskalniku, kar vam omogoča olajšano izpolnjevanje pri naslenji prijavi / komentarju / nakupu… Več o piškotkih in njohovem trajanju preberite v odstavku Piškotki.

Mediji

Če nalagate slike na spletno mesto, se morate izogibati nalaganju slik z vgrajenimi lokacijskimi podatki (EXIF GPS). Obiskovalci spletnega mesta lahko prenesejo in pridobivajo vse podatke o lokaciji iz slik na spletni strani.

Vdelana vsebina z drugih spletnih mest

Članki na tej spletni strani lahko vsebujejo vdelane vsebine (npr. videoposnetke, slike, članke itd.). Vdelana vsebina z drugih spletnih mest se obnaša na enak način, kot če bi obiskovalec obiskal drugo spletno mesto.

Ta spletna mesta lahko zbirajo podatke o vas, uporabljajo piškotke, vdelajo dodatno sledenje tretji osebi in nadzirajo vašo interakcijo s to vdelano vsebino, vključno s sledenjem interakcije z vdelano vsebino, če imate račun in ste prijavljeni na to spletno mesto (npr. Socialna omrežja: Facebook, Instagram itd).

Pogodbena obdelava osebnih podatkov

Kot posameznik ste seznanjeni in soglašate, da lahko spletni skrbnik posamezna opravila v zvezi z vašimi podatki zaupa drugim osebam (pogodbenim obdelovalcem). Pogodbeni obdelovalci lahko zaupane podatke obdelujejo izključno v imenu ponudnika, v mejah ponudnikovega pooblastila (v pisni pogodbi oziroma drugem pravnem aktu) in skladno z nameni, ki so opredeljeni v tej politiki zasebnosti.

Pogodbeni obdelovalci, s katerimi sodeluje spletni skrbnik so: računovodski servis, odvetniške pisarne in drugi ponudniki pravnega svetovanja, ponudniki obdelave podatkov in analitike, vzdrževalci IT sistemov, ponudniki pošiljanja e-poštnih sporočil, ponudniki plačilnih sistemov, kot so Adyen, PayPal, PayU, Klarna, Sofort, Multibanco, dotPay in drugi, ponudniki sistemov za upravljanje odnosov s strankami (CRM), Google (samo identifikacijski podatek o piškotku/cookie) za namene remarketinga, Facebook (samo identifikacijski podatek o piškotku/cookie) za namene remarketinga, e-poštni naslov za prikazovanje oglasov v programu Facebook Custom Audiences).

Spletni skrbnik ali njegovi pogodbeni obdelovalci osebnih podatkov ne bo posredoval vaših osebnih podatkov tretjim nepooblaščenim osebam.

Hramba osebnih podatkov

Spletni skrbnik bo hranil vaše osebne podatke le toliko časa, dokler bo to potrebno za uresničitev namena, zaradi katerega so bili osebni podatki zbrani in nadalje obdelovani.

Če pustite komentar, se komentar in njegovi metapodatki ohranijo za nedoločen čas. To je zato, da lahko samodejno prepoznamo in odobravamo nadaljnje komentarje, namesto da jih zadržimo v čakalni vrsti.

Za uporabnike, ki se prijavijo na naši spletni strani, shranjujemo tudi osebne podatke, ki jih najdejo v svojem uporabniškem profilu, v katerega lahko kadar koli vstopijo, si ogledajo, uredijo ali izbrišejo svoje osebne podatke. Skrbniki spletnih mest si prav tako lahko ogledajo te podatke.

Svoboda izbire

Informacije, ki jih o sebi posredujete, nadzorujete vi. Če se odločite, da vaših podatkov spletnemu skrbniku ne boste posredovali, potem do nekaterih mest oziroma funkcij na spletni strani ne boste mogli dostopati.

Avtomatično beleženje informacij (neosebni podatki) za namen statistike

Ta spletna stran preko Google Analytics zbira anonimne, neosebne informacije vseh obiskovalcev naše spletne strani, zabeleži, katere izmed naših podstrani so najbolj obiskane, s katerega IP naslova podatki, število obiskov, povprečen čas obiska in še nekaj drugih podatkov. Ker se po novi zakonodaji GDRP šteje sledenje obiskovalcem spletne strani kot posredovanje osebnih podatkov, vas prosimo da omogočite to možnost, saj nam tako pomagate pri zbiranju analitičnih podatkov za preučevanje učinkovitosti spletnega mesta. Na ta način lahko izboljšujemo spletno stran. Vedno lahko panastavite nastavitve.

Varnost

Spletni skrbnik si močno prizadeva za zagotovitev varnosti osebnih podatkov. Vaši podatki so ves čas zaščiteni pred izgubo, uničenjem, ponarejanjem, manipuliranjem in neavtoriziranim dostopom ali neavtoriziranim odkritjem.

Privolitev mladoletne osebe v zvezi s storitvami informacijske družbe

Mladoletne osebe do 16 let ne smejo posredovati osebnih podatkov na spletne strani brez dovoljenja (privolitve ali odobritve) nosilca starševske odgovornosti za otroka (enega od staršev ali skrbnikov).

Pravice posameznika glede obdelave podatkov

Če imate kakršna koli vprašanja v zvezi z našo politiko varovanja osebnih podatkov ali obdelavo vaših osebnih podatkov, se lahko brez zadržkov obrnete na nas: [email protected]

Kot uporabnik našega spletnega mesta ste seznanjeni z dejstvom, da imate v skladu z veljavnim Zakonom o varstvu osebnih podatkov ter Splošno Uredbo GDPR sledeče pravice:

  • zahtevate potrditev, ali se podatki v zvezi z vami obdelujejo ali ne ter izpis iz zbirke osebnih podatkov, ki se nanašajo na vas
  • zahtevate informacijo o namenu obdelave in vrsti osebnih podatkov, ki se obdelujejo, ter vsa potrebna pojasnila v zvezi s tem;
  • vedno lahko zahtevate popravek osebnih podatkov
  • imate dostop do osebnega profila, kjer urejate osebne podatke
  • zahtevateda se obdelava vaših osebnih podatkov omejiv primeru:
    • če oporekate točnosti podatkov (obdelava se omeji za obdobje, ki nam omogoča preveriti točnost osebnih podatkov);
    • če je obdelava nezakonita in vi pa nasprotujete izbrisu vaših osebnih podatkov ter namesto tega zahtevate omejitev njihove uporabe;
    • kot upravljavec osebnih podatkov ne potrebujemo več za dogovorjene namene obdelave, temveč jih vi, potrebujete za uveljavljanje, izvajanje ali obrambo pravnih zahtevkov;
    • v primeru, da vložite ugovor v zvezi z obdelavo, dokler se ne preveri, ali zakoniti razlogi upravljavca prevladajo nad vašimi razlogi;
  • zahtevate izbris osebnih podatkov,ob pogoju, da ni zakonitih razlogov za njihovo nadaljnjo hrambo oz. obdelavo, kadar velja eden od naslednjih razlogov (razen zakonskih izjem):
    • vaši osebni podatki niso več potrebni za namene, za katere so bili zbrani ali kako drugače obdelani;
    • prekličete privolitev, na podlagi katere poteka obdelava in kadar za obdelavo ne obstaja nobena druga pravna podlaga;
    • ugovarjate obdelavi, pod pogojem, da za obdelavo ne obstajajo nobeni prevladujoči zakoniti razlogi, ali pa (kadarkoli) ugovarjate obdelavi kadar se osebni podatki obdelujejo za namene neposrednega trženja;
    • vaši osebni podatki so bili obdelani nezakonito;
    • vaše osebne podatke je treba izbrisati za izpolnitev pravne obveznosti v skladu s pravom RS;
    • vaši osebni podatki so bili zbrani v zvezi s točno določeno ponudbo.
  • da ste seznanjeni z rokom hrambe vaših osebnih podatkov; 
  • da se zavedate, da imate pravico do pravnega sredstva – vložitve pritožbe;
  • da imate pravico do prenosljivosti osebnih podatkov (velja samo za osebne podatke, ki so obdelani avtomatizirano).

Obvestilo nadzornemu organu o kršitvi varstva osebnih podatkov

V primeru kršitve varstva osebnih podatkov je spletni skrbnik o tem dolžan obvestiti pristojni nadzorni organ, razen kadar je verjetno, da s kršitvijo niso bile ogrožene pravice in svoboščine posameznikov.

Posodobljeno, 21. maja 2018

Piškotki2018-05-21T16:28:21+02:00

Piškotki

Naša spletna stran https://zeo-medic.eu uporablja piškotke.

Piškotki so majhne datoteke, ki se shranijo na vaš računalnik ob obisku našega spletnega mesta. Spletna stran tako omogoča olajšano uporabo funkcij, saj s pomočjo shranjenih piškotkov prepozna vaš računalnik in vam omogoči enostavnejšo uporabo naših storitev. Uporabljamo piškotke, ki nam predstavijo koliko uporabnikov obišče našo spletno stran in kako pogosto, podajo pa nam tudi informacijo katere ponudbe so za vas zanimive, na podlagi povratnih informacij, pa lahko ponudbo približamo vašim željam in potrebam.

Shranjevanje piškotkov je v domeni izbranega brskalnika, ki ga uporabljate na računalniku,  tako, da lahko sami shranjene piškotke po želji omejite ali izbrišete ali onemogočite s svojega računalnika.

Zakaj so piškotki potrebni?

Sam piškotek ne vsebuje ali zbira informacij. Če pa ga prebere strežnik skupaj s spletnim brskalnikom, je to lahko naši spletni strani v pomoč pri izvajanju prijaznejše ponudbe za vas. Samo strežnik, ki je poslal piškotek, lahko prebere in uporablja ta piškotek. Z uporabo piškotkov je posledično brskanje po našem spletnem mestu hitrejše in enostavnejše.

Piškotki, ki jih uporabljamo na naši spletni strani, omogočajo delovanje naše spletne strani, spremljajo statistiko obiska ter nam pomagajo razumeti katere izmed naših ponudb so za vas najzanimivejše.

Obveščamo vas, da piškotki ne zbirajo vaših osebnih podatkov niti niso nosilci virusov oz. ne morejo poškodovati vaših naprav.

Vrste piškotkov in uporaba na naši spletni strani 

Začasni ali sejni piškotki (session cookies) »živijo« od trenutka, ko odprete brskalnik, pa do trenutka, ko zaključite sejo in zaprete brskalnik. Odstranjeni so iz računalnika, ko zaprete vaš brskalnik. Spletna stran jih uporablja za shranjevanje začasnih informacij, npr. naročilo izbranega izleta/potovanja, prav tako pomagajo izboljšati delovanje in uporabnost naše spletne strani.

Trajni ali shranjeni piškotki (persistent cookies) ostanejo shranjeni, tudi po zaključku seje, v računalniku pa ostanejo cca. 6 mesecev. Spletna stran jih uporablja npr. za analiziranje obiskov na našem spletnem mestu, da lahko našo ponudbo še bolj izboljšamo.

Analitični piškotki Google Analytics: se uporabljajo za zbiranje informacij o tem, kako uporabljate našo spletno stran, sporočajo pa nam tudi število obiskovalcev na našem spletnem mestu. Te informacije, ki se zbirajo v anonimni obliki, so nam v pomoč pri izboljšavah uporabniškega vidika spletne strani. Nekateri se uporabljajo zgolj za trajanje seje in se zbrišejo takoj po prenehanju, drugi pa se ohranijo tudi do 2 let, kot sledi iz spodnje tabele.

Uporabljamo naslednje piškotke:

Ime piškotka Trajanje Opis
1P_JAR 1 mesec google
NID 6 mesecev google
PH_HPXY_CHECK Do konca seje CMS sistem, ohranjanje seje uporabnika
pll_language 1 leto Piškotek s katerim si zapomnimo izbrani jezik strani
__unam 9 mesecev rešitev za deljenje vsebin ShareThis
__sharethis_cookie_test__ Do konca seje rešitev za deljenje vsebin ShareThis
__stid 1 leto rešitev za deljenje vsebin ShareThis
__uset 1 dan rešitev za deljenje vsebin ShareThis

 

 

Google Analytics

Ime piškotka Trajanje Opis
_ga 2 leti Statistika ogledov spletne strani
_gat 10 minut Za uravnavanje števila poslanih zahtevkov Google Analytics.
_gid 24 ur Za razlikovanje med uporabniki.
_utmx 2 leti Analitika spletne strani
_utmxx 2 leti Analitika spletne strani
fr 1 mesec Delovanje Facebook vtičnika

Podatkov, zbranih s pomočjo lastnih piškotkov ne posredujemo tretjim osebam.

Nadzor piškotkov

Za uporabo piškotkov se lahko sami odločate. Piškotke lahko vedno v celoti / delno sprejmete ali zavrnete, odstranite oz. jih onemogočite.

Navodila za upravljanje piškotkov:

Google Chrome

  1. Kliknite »Orodja« na vrhu vašega brskalnika in izberite »Nastavitve«.
    2. Kliknite »Prikaži dodatne nastavitve«, se pomaknite do razdelka »Zasebnost« in kliknite gumb »Nastavitve vsebine«.
    3. Izberite »Dovoli nastavljanje lokalnih podatkov«.

Microsoft Internet Explorer 6.0, 7.0, 8.0, 9.0

  1. Kliknite »Orodja« na vrhu vašega brskalnika in izberite »Internetne možnosti«, nato kliknite zavihek »Zasebnost«.
  2. Preverite, da je raven vaše zasebnosti nastavljena na srednjo ali manj, kar bo omogočilo uporabo piškotkov v vašem brskalniku.
    3. Nastavitev nad srednjo ravnijo bo onemogočila uporabo piškotkov.

Mozilla Firefox

  1. Kliknite »Orodja« na vrhu vašega brskalnika in izberite »Možnosti«. >
    2. Nato izberite ikono »Zasebnost«. >
    3. Kliknite »Piškotki« in izberite možnost »Dovoli stranem, da ustvarijo piškote«.

Safari

  1. Kliknite ikono zobnika na vrhu vašega brskalnika in izberite možnost »Nastavitve«.
    2. Kliknite »Zasebnost«, nato označite možnost »Onemogoči uporabo piškotkov tretjih oseb in oglaševalnih piškotkov«.
    3. Kliknite »Shrani«.

Kako upravljati piškotke na računalniku Mac

Če želite omogočiti piškotke naše spletne strani, sledite spodnjim korakom.

Microsoft Internet Explorer 5.0 on OSX

  1. Kliknite »Explorer« na vrhu vašega brskalnika in izberite možnost »Nastavitve«.
    2. Pomaknite se navzdol do »Piškotki« v razdelku »Prejete datoteke«.
    3. Izberite možnost »Nikoli ne vprašaj«.

Safari on OSX

  1. Kliknite »Safari« na vrhu vašega brskalnika in izberite možnost »Nastavitve«.
    2. Kliknite »Zasebnost« in nato »Omogoči uporabo piškotkov«.
    3. Izberite »Samo na obiskanih straneh«.

Mozilla and Netscape on OSX

  1. Kliknite »Mozilla« ali »Netscape« na vrhu vašega brskalnika in izberite možnost »Nastavitve«.
    2. Pomaknite se navzdol do »Piškotki« v razdelku »Zasebnost in varnost«.
    3. Izberite »Dovoli piškotke samo za izvorno spletno stran«.

Opera

  1. Kliknite »Meni« na vrhu vašega brskalnika in izberite »Nastavitve«.
    2. Nato izberite »Možnosti« in zavihek »Napredno«.
    3. Izberite možnost »Omogoči uporabo piškotkov«.

Posodobljeno: 21. maja 2018

Pravni pogoji2017-11-25T09:34:39+02:00

Splošna pravila uporabe produktov in storitev informacijske tehnologije, ki jih ponuja družba OPD11 d.o.o., 28.11.2017

Ta pravila imajo naravo splošnih pogojev poslovanja in določajo pogoje uporabe produktov ter storitev informacijske tehnologije, ki jih ponuja družba OPD11 d.o.o., Brdnikova 46, 1000 Ljubljana, Slovenija, matična št. 94605726, ID. št. za DDV: SI2189305000. Kadar so pravila uporabe posameznega produkta ali storitve določena posebej, se ta pravila uporabljajo subsidiarno.

  1. Člen

Kot produkti in storitve informacijske tehnologije štejejo zlasti aplikacije in druga programska oprema za osebne računalnike, mobilne telefone, tablične računalnike in druge podobne naprave, aplikacije na spletnih straneh oziroma v okviru socialnih omrežij, spletne strani ipd., ki med drugim lahko posredujejo tudi različne promocijske vsebine z naravo neposrednega trženja, itd.  (v nadaljevanju produkti in storitve).

  1. Člen

Uporaba ponudnikovih produktov in storitev brez sprejema teh pravil ni dovoljena. S pričetkom uporabe produktov in storitev se šteje, da oseba, ki jih uporablja, soglaša s temi pravili.

  1. Člen

Uporabnik v skladu s temi pravili predstavlja osebo, ki uporablja produkte in storitve na katere se nanašajo ta pravila ali jih je uporabljala v preteklosti in je sprejela pravila bodisi izrecno bodisi na podlagi določil Obligacijskega zakonika o splošnih pogojih poslovanja ali drugega predpisa. Vse pravice uporabnika in dolžnosti ponudnika, ki jih določajo ti splošni pogoji, se nanašajo zgolj na uporabnike, kot jih določa ta odstavek.

  1. Člen

S trenutkom, ko uporabnik sprejme ta pravila, ne glede na način njihovega sprejetja, zavezujejo uporabnika glede vseh ponudnikovih produktov in storitev, ki jih uporabnik že uporablja ali ki jih bo uporabljal v prihodnje. Uporabnik se strinja, da lahko ponudnik ta pravila kadarkoli spremeni, če jih predhodno objavi na spletni strani www.zeo-medic.eu  ali njeni podstrani, spremenjena pravila pa lahko pričnejo veljati najprej en mesec po njihovi objavi.

  1. Člen

Ponudnik ali njegovi dobavitelji Zeo-Medic d.o.o. je praviloma imetnik vseh materialnih avtorskih pravic na produktih in storitvah, ki jih ponuja in imetnik morebitnih drugih pravic intelektualne lastnine. Na podlagi teh pravil se ponudnik ne odpoveduje tem pravicam, ter jih ne omejuje, prav tako pa jih ne prenaša na uporabnika. Kadar je nosilec materialnih ali moralnih avtorskih pravic ali drugih pravic intelektualne lastnine na produktih in storitvah druga oseba ali kadar se produkti in storitve uporabljajo v povezavi s produkti in storitvami druge osebe, ponudnik ne daje jamstev v zvezi z uporabo teh produktov.

  1. Člen

S sprejemom teh pravil se uporabnik produktov ali storitev zavezuje, da jih bo uporabljal na zakonit in legitimen način in za doseganje zakonitih in legitimnih namenov. Kadar ima uporabnik z uporabo produktov ali storitev možnost sporočati svoje mnenje ali objavljati druge vsebine (fotografije, filmi ipd.), se zavezuje, da vsebine ne bodo škodovale dobremu imenu ponudnika ali žalile čustev drugih uporabnikov ter tretjih oseb ali posegale v njihove pravice.

  1. Člen

Ponudnik lahko kadarkoli preneha ponujati produkte in storitve, ne da bi moral o tem prej obvestiti uporabnika.

  1. Člen

Ponudnik ni dolžan zagotavljati dostopnosti produktov in storitev, če prihaja do njihovega nedelovanja zaradi nedelovanja proizvodne infrastrukture, storitev ali programske opreme drugih oseb, od katerih je odvisno delovanje ponudnikovih produktov in storitev ali zaradi napak v produktih in storitvah.

  1. Člen

Ponudnik lahko produkte ali storitve kadarkoli spremeni, kar vključuje tudi možnost samodejne posodobitve oziroma spremembe programske opreme, ki jo je potrebno prenesti na naprave uporabnika. Če pri tem nastanejo stroški zaradi prenosa preko infrastrukture za prenos podatkov, te stroške trpi uporabnik.

  1. Člen

Ponudnik ne zagotavlja, da bodo produkti in storitve delovale na strojni in programski opremi uporabnika. Kadar so v zvezi s posameznimi produkti in storitvami navedene strojne in programske zahteve, so te navedene zgolj informativno.

  1. Člen

Ponudnik ne zagotavlja, da so informacije, ki jih uporabnik pridobi s pomočjo produktov in storitev pravilne, popolne, natančne oziroma posodobljene, kar vključuje tudi vsebine tretjih oseb in oglasna sporočila.

  1. Člen

Kadar je v okviru uporabe produktov ali storitev mogoče hraniti določene podatke, ponudnik ne zagotavlja, da bodo ti podatki hranjeni trajno. Uporabnik prevzema riziko izbrisa takšnih podatkov. Podatki, ki jih uporabnik vnese v produkt ali storitev, so lahko shranjeni v nezaščiteni obliki ali se v taki obliki prenašajo preko infrastrukture za prenos podatkov. Uporabnik prevzema tveganje za zlorabo podatkov, ki bi jo povzročile tretje osebe.

  1. Člen

Ponudnik uporabniku v zvezi s produkti in storitvami ni dolžan nuditi pomoči pri njihovi uporabi, kar velja tudi v primeru, ko ponudnik objavi telefonske številke ali druge kontaktne podatke za pomoč uporabnikom.

  1. Člen

Uporabnik se strinja, da lahko produkti in storitve prikazujejo oglasna sporočila ponudnika ali tretjih oseb.

  1. Člen

Za vsebino oglasnih sporočil tretjih oseb ter druge vsebine tretjih oseb ponudnik ne odgovarja. Uporabnik se zaveda, da so lahko te vsebine žaljive, neprimerne ali drugače posegajo v osebnost uporabnika, kljub temu, da si bo ponudnik v razumnem obsegu prizadeval takšne vsebine preprečiti.

  1. Člen

V primeru, da se produkti in storitve uporabljajo v povezavi s socialnimi omrežji ali drugimi podobnimi storitvami, kjer ima uporabnik ustvarjen račun oziroma profil z javno dostopnimi podatki, uporabnik dovoljuje, da se na tem profilu objavijo podatki o uporabi aplikacije ter oglasna sporočila ponudnika. V kolikor pravila socialnega omrežja ali druge storitve to omogočajo, lahko uporabnik prepreči objavljanje takšnih podatkov.

  1. Člen

Če obstaja sum, da uporabnik krši določila teh pravil ali predpisov ali če pride do zlorabe produkta ali storitve s strani tretje osebe lahko uporabnik brez predhodnega opozorila odstrani vsebine, ki jih je s pomočjo aplikacije ali storitve objavil ali hranil uporabnik ali tretja oseba. Dodatno lahko ponudnik v teh primerih brez predhodnega obvestila uporabniku prepove ali dejansko onemogoči uporabo produktov in storitev.

  1. Člen

Ponudnik storitev ni odgovoren za nikakršno škodo, ne glede na njeno obliko, ki bi nastala uporabniku zaradi uporabe ali nedelovanja produktov in storitev ali zaradi ponudnikovega ravnanja v nasprotju s to pogodbo, razen kadar na podlagi teh pravil izrecno prevzema določeno dolžnost oziroma kadar pravice do odškodnine ni mogoče omejiti ali izključiti na podlagi prisilnih predpisov.

  1. Člen

Za pravno razmerje med ponudnikom in uporabnikom se uporablja slovensko pravo, za reševanje sporov v zvezi s tem razmerjem je pristojno sodišče na sedežu ponudnika.

 

Splošni pogoji naročila in nakupa2018-06-06T11:12:44+02:00

Vsebina spletnih strani zeo-medic.eu je last podjetja OPD11 d.o.o. (v nadaljevanju ponudnik). Z uporabo spletnih strani zeo-medic.eu uporabniki sprejemajo objavljene splošne pogoje poslovanja, ki opredeljujejo delovanje spletne strani zeo-medic.eu, pravice uporabnika, obveznosti ponudnika ter medsebojni poslovni odnos.

Splošni pogoji so sestavljeni v skladu z veljavno slovensko zakonodajo.

OPD11 d.o.o. si pridržuje pravico do spremembe splošnih pogojev na spletnih straneh zeo-medic.eu kadarkoli in brez predhodnega obvestila. Vse spremembe splošnih pogojev so za uporabnike zavezujoče. Podatki o izdelkih, pogojih poslovanja, spletni aplikaciji in ostale informacije v spletni trgovini so na voljo le v slovenskem jeziku.

Postopek naročila, morebitnih popravkov in nakupa

Postopek nakupa:

  • V spletni trgovini najdete želeni izdelek in kliknete nanj. Odpre se vam nakupni meni, t.i košarica, v kateri najdete natančne informacije o izdelku, sestavi, ceni, akcijskih cenah, času trajanja akcij(e), stroških dostave, velikostih izdelka, ki so na zalogi. S klikom v košarico greste v naslednji korak nakupa.
  • Če želite več izdelkov lahko nadaljujete z nakupi (klik na nadaljujte z nakupi) ali zaključite nakup (klik na zaključi nakup). Če imate veljavno kodo za popust, jo lahko uporabite v tem koraku.
    Če ste pomotoma zgrešili želeno količino ali barvo kliknete na povezavo Nazaj in posodobite želeno količino ter nadaljujete z nakupom. Če na začetku niste izbrali pravilne količine, jo lahko tukaj popravite v okencu: Količina. Če ugotovite, da ne želite izbranega izdelka v košarici, ga lahko odstranite s klikom na ikono koša, čisto na desni strani, če se z miško postavite na koš, se ti bo izpisal tekst: Odstrani. Tukaj je navedena cena posameznega izdelka, strošek dostave in znesek davka na dodano vrednost. V primeru, da je izdelek pravi, prav tako količina, vi pa želite dodati več izdelkov v košarico, kliknite na gumb Nadaljujte z nakupi. Postopek nakupa lahko kadarkoli prekinete.
  • Izpolniti morate podatke za račun. Polja, ki so označena z zvezdico morate obvezno izpolniti. Če katerega od teh polj ne boste pravilno izpolnili, vas na to avtomatsko opozori program. Nakup v naši spletni trgovini lahko opravite tudi brez registracije v Moj račun.
    • Najprej izpolnite Polje 1: Podatki računa.  Polja označena z zvezdico (*) so obvezna (ime, priimek, E-mail, naslov, mesto/kraj, poštna številka, telefon).
    • V polju 2: Način dostave, je prikazano podjetje, ki bo vaš paket dostavilo.
    • V polju 3: Način plačilaizberete s klikom na krogec, način kako želite račun poravnati (z gotovino in po povzetju). V polju Pregled naročila, pa še enkrat preverite Ime artikla.V tem polju lahko še vedno spreminjate (naredite želene popravke) količino izbranih izdelkov: klik na puščico navzdol – zmanjša količino, klik na puščico navzgor – poveča količino. S klikom na ikono koš na desni strani, pa ta izdelek še vedno lahko odstranite iz Hitre blagajne in s tem tudi iz košarice. V pregledu naročila se vam izpiše tudi skupni znesek za plačilo.

Če ne želite prejemati naših e-novic, izklopite kljukico v okencu pred Želim prejemati e-novice

Spodaj lahko dodate tudi svoj komentar, opombe k naročilu. Vpišite tekst v prazno polje.

Če imate veljaven kupon za popust in ste ga pred tem pozabili vpisati, lahko to še vedno storite tu: kliknite na gumb Uporabi kupon, spodaj na sredini.

Če ste s svojim naročilom zadovoljni, nakup zaključite s klikom na gumb: Kupi zdaj. S tem se tudi zavezujete k sklenitvi nakupne pogodbe in plačilu naročila.

V tem koraku se lahko registrirate na spletni strani in ustvarite svoj račun in/ali označite, da želite prejemati e-novice.

  • Če je bilo vaše naročilo sprejeto, se vam bo v spletni trgovini izpisalo Vaše naročilo je bilo sprejeto in številka vašega naročila. Na vaš e-naslov boste prejeli vse podatke o vašem nakupu. Vsi ostali postopki so opisani v Splošnih pogojih.
  • Na spletni strani zeo-medic.eu je možen nakup izdelkov, predstavljenih v spletni trgovini. Te izdelke lahko kupec iz Slovenije posreduje tudi tretji osebi znotraj Slovenije, kot je npr Finančni urad RS v kolikor to urad zahteva zaradi preverbe nakupov. Nakup je možen tudi za kupce iz Hrvaške in Bosne in Hercegovine in vseh drugih Evropskih držav.
  • Naročilo v spletni trgovini zeo-medic.eu je oddano, ko uporabnik prejme avtomatsko elektronsko obvestilo. Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena, ko prodajalec prejme naročilo, kupec pa prejme povratno elektronsko sporočilo o potrditvi naročila. Pogodbo lahko iz upravičenih razlogov tudi prekinete s preprostim preklicem naročila.
  • To elektronsko obvestilo ni potrdilo, da se je nemudoma pričela vršiti odprema. Naročilo bo potrjeno najkasneje v 2 delovnih dneh po oddaji naročila prek e-pošte, sporočila SMS ali telefonskega klica.
  • Kupec ima eno (1) uro časa, da prekliče naročilo.
  • Ko je naročilo v roku ene ure dokončno potrjeno, se obdelava nadaljuje. Ponudnik bo potrjena naročila v spletni trgovini zeo-medic.eu obravnaval kot nepreklicna. V primeru napake lahko kupec brez dodatnih stroškov naročilo prekliče v času do prejema elektronskega obvestila, da je naročilo potrjeno s poslano e-pošto na [email protected]
  • Ponudnik lahko naročilo zavrne, če sumi, da je prišlo do zlorabe spletnih strani zeo-medic.eu
    S potrditvijo naročila kupec potrjuje, da je bil seznanjen s splošnimi pogoji in da je bil nanje izrecno opozorjen.
  • Prikaz dobavljivosti izdelkov v košarici je informativnega značaja in se lahko v času do obdelave naročila spremeni. V posameznih primerih se lahko zgodi, da katerega od naročenih izdelkov ponudnik ne more poslati takoj, ker je že razprodan. O nadaljnji razpoložljivosti izdelkov ponudnik kupca obvesti v čim krajšem roku, pri čemer so uporabljeni kontaktni podatki posredovani ob naročilu. Če ponudnik nima blaga na zalogi, slednje pa je na zalogi ponudnikovega dobavitelja, je ponudnik izključno vezan na dobavo s strani ponudnikovega dobavitelja in na čas, v katerem lahko ponudnikov dobavitelj dostavi blago do ponudnika. Ponudnik bo skušal kupca čim bolj ažurno informirati o časovnem roku dobave blaga. Če je dobavna doba nerazumno dolga in/ali daljša od roka, ki ga zagotavlja ponudnik in kupec ne želi več čakati, lahko to sporoči ponudniku po e-pošti na [email protected], ki bo izdelek odstranil iz naročila in vrnil kupcu morebitna že vplačana sredstva, druge izdelke iz naročila pa po izbiri kupca, ali dobavil, ali pa celotno naročilo storniral.
  • Za naročila v druge Evropske države ponudnik ne odgovarja za postopke na carini

Ponudnik blago, ki je na zalogi ali pride na zalogo od ponudnikovega dobavitelja, v najkrajšem možnem času v dogovorjenem roku blago pripravi, odpošlje in o tem po elektronski pošti obvesti kupca. Ponudnik v omenjenem elektronskem sporočilu pouči kupca tudi o politiki vračila blaga, kam se lahko obrne v primeru zamude pri dostavi in kam se lahko obrne v primeru pritožbe.

Darila

Kupec iz Slovenije, lahko svoje kupljene artikle nameni tretji osebi kot darilo. Oseba, ki jo kupec želi obdariti, mora imeti naslov dostave v Sloveniji, blago pa se plača tudi po predračunu, ki ga kupec v tem primeru dobi na posredovani e-naslov. Ponudnik bo poskrbel za dostavo darila obdarjencu po plačilu predračuna s strani kupca. Za učinkovito dobavo daril je najbolje, da se kupec obrne na ponudnika po elektronski pošti [email protected]

Načini plačila

  • z gotovino ob prevzemu blaga (dostava s Pošta Slovenije, paketno distribucijo)
  • plačilo po predračunu po potrditvi OPD11 d.o.o. o dobavljivosti blaga

Prodajalec kupcu izda račun z razčlenjenimi stroški. Do popolnega plačila kupnine je blago last OPD11 d.o.o.

Cene

Vse cene so v evrih in vsebujejo DDV. Nismo zavezanci za DDV.

Prodajalec k pošiljki priloži račun. Cena izdelka se bo povečala za znesek dostave, ki je 3,50 eur in poštne provizije za prenos kupnine, ki jo zaračunava Pošta Slovenije po veljavnem ceniku.

V primeru, da se cena spremeni zaradi globalne narave spletnega poslovanja ali katerihkoli drugih razlogov, med samo obdelavo naročila, bo ponudnik deloval po veljavnih zakonih in predpisih v RS in v smeri obojestranskega zadovoljstva ter tako skušal ponuditi učinkovito rešitev.

Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko kupec potrdi naročilo (prejme e-sporočilo o potrditvi naročila). Takrat so vsi pogoji in cene določeni in veljajo za obe stranki.

Cene so veljavne v trenutku oddaje naročila, ne glede na možnost kasnejših akcijskih cen v trenutku dobave in dostave blaga. Popusti se ne seštevajo. Velja načelo uporabe najvišjega objavljenega popusta. Če ste kot dobitnik ugodnosti v nagradni igri ali po kateremkoli drugem ključu upravičeni do popusta, se ob nakupu posameznega izdelka lahko upošteva samo najvišji popust. Npr.: Dobili ste promocijski kupon za 15%, izdelek pa je že znižan z višjim odstotkom, vaše ugodnosti ne morete izkoristiti.

Navedene cene veljajo le za nakupe v spletni trgovini devakam.si in niso nujno enake ponudbam v/na drugih prodajnih aktivnostih in maloprodajnih mestih ponudnika.

Registracija uporabnikov

V spletni trgovini zeo-medic.eu se lahko prijavite kot registriran uporabnik. Vsebine spletne trgovine so dostopne tudi anonimnim uporabnikom. Registrirani uporabniki v postopku registracije posredujejo zahtevane podatke. Vsak registriran uporabnik dobi svoje uporabniško ime in geslo, ki je tajno. Uporabnik je dolžan zagotoviti, da bo s svojim uporabniškim imenom in z geslom upravljal izključno sam oz. od njega pooblaščena oseba. Vsak uporabnik samostojno odgovarja za vsebine, ki jih vpiše na straneh zeo-medic.eu

Dostava in dobavni rok

Vse izdelke, ki so na zalogi, dostavimo iz našega podjetja v roku od 2 do 14 delovnih dni, šteto od dneva potrditve vašega naročila. Če izdelka ob naročilu ni na zalogi, o roku dostave kupca obvestimo v 2-5 delovnih dneh. Izdelki bodo dostavljeni v skladu z dogovorom.

Vračilo blaga / odstop od pogodbe

Potrošnik ima pravico, da v primeru zamude več kot 6 dni pri dostavi brez navedbe razlogov odstopi od te pogodbe. Odstopni rok za prevzeto naročilo poteče v 1 dnevu od prevzema. Za uveljavitev pravice do odstopa mora potrošnik z nedvoumno izjavo obvestiti podjetje OPD11 d.o.o. o svoji odločitvi o odstopu od te pogodbe (npr. s pismom, poslanim po pošti, telefaksu ali elektronski pošti na naslov: [email protected]. V ta namen lahko potrošnik neobvezno uporabi priloženi vzorčni odstopni obrazec. Da bi se rok za odstop od pogodbe upošteval zadošča, da je obvestilo v zvezi z uveljavljanjem pravice potrošnika do odstopa od pogodbe poslano pred iztekom odstopnega roka od te pogodbe.

Učinki odstopa od pogodbe

Če potrošnik odstopi od te pogodbe, mu podjetje brez nepotrebnega odlašanja in v vsakem primeru, najpozneje v 30 delovnih dneh od dneva prejetja obvestila o odstopu od te pogodbe, povrne kupnino. Tako povračilo podjetje izvede z enakim plačilnim sredstvom, kakor je bilo uporabljeno pri izvedbi prvotne transakcije, razen če je izrecno dogovorjeno drugače.

Vrnjeni izdelek mora biti nerabljen, nepoškodovan, v nespremenjeni količini, v originalni embalaži in z veljavnim računom. Če kateri od teh pogojev ni izpolnjen, bomo izdelek/e vrnili kupcu na njegove stroške in obračunom vseh dodatnih manipulacij zaradi vračila. V takšnem primeru ne sprejem vrnjenega izdelka s strani ponudnika kupca ne odveže od odgovornosti plačila.

Napotki za vračilo izdelkov:

Ker si pri spletnem nakupovanju izdelkov ni mogoče fizično pogledati in otipati, kupcu omogočamo vračilo izdelkov (znotraj zakonskih okvirov in pogojev poslovanja spletne trgovine zeo-medic.eu). Izdelki, ki so kupljeni na daljavo, naj se ne uporabljajo v času, ki je zakonsko namenjen odstopu od pogodbe. Kupec ima to možnost zato, ker izdelek ni bil v skladu s pričakovanji. Sledi nekaj nasvetov:

  • Najprej previdno odpri embalažo in jo shrani do trenutka, ko si prepričan/a, da je izdelek pravi.
  • Preizkusi velikost izdelka.
  • Ne odstranjuj originalne embalaže, dokler nisi 108% prepričan/a, da ti izdelek ustreza
  • Uporabljan oziroma odprti izdelek ni primeren za vračilo, saj so na njem vidne sledi uporabe
  • V primeru vračila vas prosimo, da nas o tem predhodno pisno obvestite na e-naslov [email protected]
  • Blago vedno vrnite na naslov: OPD11 do.o., Brdnikova 46, 1000 Ljubljana

Vse stroške, povezane z vračilom izdelkov, plača kupec na lastne stroške. Za vrnjene izdelke ne sprejemamo pošiljk z odkupnino.

Reklamacije

Kupec lahko za vsak kupljeni izdelek v primeru napake uveljavlja reklamacijo iz naslova stvarne napake.

Napaka je po ZVPot stvarna:

  • če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za njeno normalno rabo ali za promet,
  • če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki pa je bila prodajalcu znana oziroma bi mu morala biti znana;
  • če stvar nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane;
  • če je prodajalec izročil stvar, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model pokazan le zaradi obvestila.

Iz naslova stvarne napake lahko kupec napako na izdelku reklamira pri ponudniku in sicer v 24 urah od odkritja stvarne napake, ter po lastni izbiri zahteva odpravo napake ali vračilo dela plačanega zneska v sorazmerju z napako ali zamenjavo blaga z novim brezhibnim blagom ali vračilo plačanega zneska. Kupec mora v obvestilu o napaki natančneje opisati napako in ponudniku omogočiti, da stvar pregleda. Če napaka ni sporna, bo ponudnik čim prej, najkasneje pa v roku osmih dni, ugodil kupčevemu zahtevku. Če o napaki obstaja spor, mora ponudnik v enakem roku podati kupcu pisen odgovor.

Kupec sporoči reklamacijo na e-naslov [email protected] Kupec izpolni obrazec za vračilo/reklamacijo, ki ga prejme po e-pošti, in ga izpolnjenega priloži k blagu. Prav tako priloži originalni račun. Reklamacij, ki nimajo ustrezne dokumentacije (npr. računa) ponudnik ne obravnava. Kupec mora v vsakem primeru (osebno ali po pošti / paketni distribuciji vrniti blago, da ponudnik lahko začne postopek reklamacije, razen v primeru, ko ponudnik oceni, da vračilo ni potrebno. Prav tako ponudnik ne sprejema nobenih vračil reklamiranega blaga, ki imajo kakršnokoli odkupno vrednost ob prejemu, s strani kateregakoli ponudnika transportnih, poštnih ali logističnih storitev.

Reklamacije izdelkov poškodovanih med prevozom

V primeru, da že ob prevzemu na pošiljki opazite znake poškodb, odprtja, manjkajoče izdelke, itd. vas prosimo, da pošiljko zavrnete, od poštnega uslužbenca pa zahtevate sestavo reklamacijskega zapisnika o poškodovani pošiljki. Če poškodbe opazite takoj po prevzemu, vrnite paket na Pošti Slovenije in zahtevajte Zapisnik o poškodovani pošiljki ter izpolnite obrazec. Reklamacijo bomo skušali rešiti v najkrajšem možnem roku v sodelovanju s Pošto Slovenije. Če ste blago prejeli od kateregakoli drugega ponudnika logističnih storitev, poškodovano pošiljko zavrnite takoj ali nas obvestite na [email protected] .

Dobavni rok

Rok dobave blaga iz zaloge je 2-14 delovnih dni.

Omejitev odgovornosti

  • Ponudnik ne prevzema odgovornosti za morebitne posledice pri uporabi spletnih strani zeo-medic.eu in vanje vključenih vsebin. Ponudnik si pridržuje pravico kadarkoli spreminjati vsebino spletnih strani brez predhodnega obvestila in ne prevzema odgovornosti za morebitne posledice teh sprememb.
  • Ponudnik si prizadeva predstaviti kar najbolj točne in ažurne informacije, ki so pomembne za potrošnika, vendar zaradi narave poslovanja na spletu to ni vedno ni takoj mogoče. Kupec bo o tovrstnih spremembah med obdelavo sporočila obveščen.
  • Ponudnik skuša zagotoviti najbolj natančne vizualne informacije o izdelku. Kljub temu je foto in video prikaze izdelke še vedno treba obravnavati kot simbolične. Vizualne vsebine ne zagotavljajo lastnosti izdelka avtomatično.

Omejena pravica uporabe

Obiskovalci lahko vsebine spletnih strani zeo-medic.eu uporabljajo izključno v osebne in nekomercialne namene. Kakršnakoli druga uporaba, kopiranje, objava in distribucija spletnih vsebin ali njihovih posameznih delov je brez dovoljenja ponudnika je prepovedana.

Zaščita zasebnosti

Osebni podatki, ki jih uporabnik posreduje preko obrazcev na straneh zeo-medic.eu ali kako drugače (preko e-maila) so zaupni in se obravnavajo v skladu z veljavno slovensko zakonodajo. Osebne podatke bo podjetje OPD11 d.o.o. trajno varovalo, ter preprečevalo njihovo zlorabo. Osebni podatki bodo uporabljeni zgolj za namene izpolnitve naročila, ponudb, računov, itd., ter drugo potrebno komunikacijo s kupcem, za pošiljanje informativnega in/ali promocijskega gradiva po elektronski pošti. V primeru, da ste prejeli oglasni  material, vam je bil poslan v imenu podjetja OPD11 d.o.o. z namenom neposrednega trženja. V skladu s 73. členom ZVOP-1 lahko kadarkoli pisno ali na drug dogovorjen način zahtevate, da upravljavec osebnih podatkov trajno ali začasno preneha uporabljati vaše osebne podatke za namene neposrednega trženja. Upravljavec vaših osebnih podatkov je:  OPD11 d.o.o., Brdnikova 46,1000 Ljubljana, dav.št.: SI94605726, mat.št.: 2189305000.

Podatki v nobenem primeru ne bodo posredovani nepooblaščenim osebam. OPD11 d.o.o. je zavezan k varovanju podatkov in izvajanju trženja v skladu z Zakonom o elektronskih komunikacijah.

Za varovanje osebnih podatkov je odgovoren tudi uporabnik sam tako, da poskrbi za varnost svojega uporabniškega imena in gesla ter poskrbi za varnostno zaščito svojega računalnika ali drugega elektronskega medija prek katerega komunicira s ponudnikom, ter ne dovoli nepooblaščene uporabe tretji osebi.

Pritožbe in spori

Ponudnik se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb. V primeru težav se lahko kupec s ponudnikom poveže po elektronski pošti [email protected] Ponudnik bo v roku 5 delovnih dneh potrdil, da je prijel pritožbo, sporočil kupcu, kako jo bo obravnaval in ga vseskozi obveščal o poteku postopka. Vsekakor pa bo ponudnik skušal delovati v smeri odpravljanja napak ter pomanjkljivosti in reševal spore sporazumno.

Za kakršnekoli informacije ali vprašanja lahko pišete na elektronski na [email protected] . Če vam na vprašanje ne bomo mogli ali znali odgovoriti takoj, vam bomo odgovor posredovali v najkrajšem možnem času.

Skladno z zakonskimi normativi ne priznavamo nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov. OPD11 d.o.o., ki kot ponudnik blaga in storitev omogoča spletno trgovino na območju Slovenije, na svoji spletni strani objavlja elektronsko povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS).

 

 

 

 

Podatki o dostavi2019-05-14T13:23:51+02:00

Zeo-medic.eu ponuja možnost, da prejmete vaše izdelke direktno na vaš dom v 2-3 delovnih dneh preko našega partnerja za dostave Pošta Slovenija. Končni rok dostave je odvisen od več dejavnikov kot so: višja sila, vremenske razmere, stavke itd., na katere se lahko sklicuje tudi dostavljavec, ki je Pošta Slovenije.

  • Osebni prevzem je mogoče opraviti na naslovu ponudnika
  • Za naročila do 69,90 €, so stroški poštnine 3,58 €
  • Za naročila nad 69,91 € je poštnina brezplačna.

 

Načini plačila

Plačilo po povzetju

Plačilo po povzetju je najmanj ugodna možnost plačila za kupca, kjer znesek vašega naročila z gotovino poravnate kurirju ob času dostave.

Ponudnik poravna samo poštnino ne pa tudi stroška za prenos kupnine, kar si ločeno obračuna Pošta Slovenije ob dostavi. 

Plačilo s sistemom Paypal

Paypal je najbolj popularen način plačila za spletne nakupe na svetu. Če želiš izvedeti več o tem kako deluje Paypal, klikni na to povezavo.